Obavijest o obradi osobnih podataka
U ovoj obavijesti objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo kada pregledavaš stranicu cricksydog.hr, kupuješ ili naručiš redovitu dostavu te koja prava imaš.
- Ne prodajemo tvoje podatkeSamo podaci potrebni za određenu svrhu
- Sigurno plaćanjeNemamo uvid u podatke tvoje kartice
- Tvoja prava u svakom trenutkuOdgovor u roku od 1 mjeseca, besplatno
Najvažnije ukratko
- Podatke obrađujemo samo za naručivanje, izdavanje računa i svrhe za koje si dao privolu.
- Tvoje podatke ne prodajemo; dostavljači i naši partneri dobivaju samo podatke potrebne za obavljanje svojih zadataka.
- Nemamo uvid u podatke tvoje kartice – plaćanje obrađuje Stripe.
- U svakom trenutku možeš otkazati primanje marketinških e-poruka i povući privolu za kolačiće.
- Na tvoj zahtjev odgovaramo besplatno u roku od 1 mjeseca.
1. Voditelj obrade
Tvoje podatke obrađuje Vargyas Petfood Korlátolt Felelősségű Társaság (Vargyas Petfood Kft.).
- Naziv društva
- Vargyas Petfood Korlátolt Felelősségű Társaság (Vargyas Petfood Kft.)
- Sjedište i poštanska adresa
- 9330 Kapuvár, Osli u. 16.
- Broj upisa u sudski registar
- 08-09-03062 (registar vodi: registarski sud Suda u Győru – Győri Törvényszék Cégbírósága)
- Porezni broj
- 26616430-2-08
- PDV identifikacijski broj za EU
- HU26616430
- Zastupnik
- Vargyas András
- Korisnička podrška
- pozdrav@cricksydog.hr, radnim danima 9:00–16:00 po mađarskom vremenu (CET)
- Pružatelj usluge hostinga
- Kinsta Inc., 8605 Santa Monica Blvd #92581, West Hollywood, CA 90069, SAD – kinsta.com
Nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu podataka; za pitanja o zaštiti podataka možeš nam se obratiti na gore navedenu adresu e-pošte.
2. Koje podatke obrađujemo, zašto i koliko dugo?
Tražimo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu. Bez popunjavanja obveznih polja na blagajni ne možemo izvršiti tvoju narudžbu.
| Svrha | Podaci | Pravna osnova | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Izvršenje narudžbe i komunikacija | Ime i prezime, e-mail, telefon, adresa za račun i dostavu, sadržaj narudžbe, odabrano mjesto preuzimanja | Izvršavanje ugovora – članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a | 5 godina od prestanka ugovora (građanskopravni rok zastare) |
| Izdavanje računa i računovodstvo | Ime i prezime ili naziv za račun, adresa, porezni broj, podaci o narudžbi | Pravna obveza – članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a; članak 169. mađarskog Zakona o računovodstvu (Számv. tv.) | 8 godina |
| Korisnički račun (registracija) | Ime i prezime, e-mail, lozinka (šifrirana), adrese, povijest narudžbi | Izvršavanje ugovora – članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a | Do brisanja korisničkog računa |
| Redovita dostava | Podaci korisničkog računa, proizvodi, učestalost, podaci za dostavu, token načina plaćanja (ne pohranjujemo broj kartice) | Izvršavanje ugovora – članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a | 5 godina od prestanka redovite dostave; računi 8 godina |
| Podaci o tvojem ljubimcu za kalkulator porcija i kviz | Vrsta, tjelesna težina, dobna skupina, aktivnost, tjelesna građa, kastracija ili sterilizacija, osjetljivosti | Ispunjavanje tvojeg zahtjeva – članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a; za podatke spremljene uz narudžbu legitimni interes – članak 6. stavak 1. točka (f) (preciznije preporuke, razvoj proizvoda) | U tvojem pregledniku do brisanja; ako su spremljeni uz narudžbu, zajedno s podacima o narudžbi |
| Newsletter i marketinške e-poruke | Ime i prezime, e-mail, interesi, povijest kupnji, otvaranja poruka | Privola – članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a; članak 6. mađarskog Zakona o gospodarskom oglašavanju (Grt.) | Do odjave |
| Podsjetnik na košaricu i e-poruka nakon kupnje | E-mail, podaci o košarici i narudžbi | Legitimni interes – članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a; u svakoj se poruci možeš odjaviti | Do odjave, ali najdulje 2 godine |
| Recenzija proizvoda | Ime i prezime (prikazuje se skraćeno), recenzija, fotografija, narudžba | Privola – članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a | Do povlačenja privole |
| Korisnička podrška, prigovori, chat | Ime i prezime, e-mail, telefon, broj narudžbe, sadržaj poruke | Izvršavanje ugovora / pravna obveza (članak 17/A. mađarskog Zakona o zaštiti potrošača – Fgytv.) | Prigovori: 3 godine; ostali upiti: 1 godina od zaključenja predmeta |
| Zahtjevi u vezi s odgovornošću za nedostatke i jamstvom | Ime i prezime, kontaktni podaci, narudžba, opis i fotografija nedostatka | Pravna obveza – članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a; mađarski Pravilnik ministra nacionalnog gospodarstva 19/2014. (IV. 29.) (NGM rendelet) | 3 godine |
| Statistika i mjerenje učinkovitosti oglasa | Identifikatori kolačića i uređaja, IP adresa, događaji | Privola – članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a; članak 13/A. mađarskog Zakona o elektroničkoj trgovini (Eker. tv.) | Tijekom razdoblja navedenog za svaki kolačić u Obavijesti o kolačićima |
| Sigurnost i sprječavanje zlouporabe | IP adresa, zapisi prijava i sistemski zapisi | Legitimni interes – članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a | Najdulje 90 dana, a u slučaju incidenta do zaključenja predmeta |
3. Kome prosljeđujemo tvoje podatke?
Tvoje podatke ne prodajemo. Sljedeći partneri obrađuju podatke u naše ime, u opsegu potrebnom za obavljanje svojih zadataka (izvršitelji obrade), dok dostavljači dobivaju podatke potrebne za dostavu. Google i Meta u pojedinim dijelovima mjerenja oglašavanja djeluju kao samostalni ili zajednički voditelji obrade prema vlastitim uvjetima.
| Partner | Zadatak | Obuhvaćeni podaci |
|---|---|---|
| Kinsta Inc. (SAD), s europskim podatkovnim centrom Google Clouda | Hosting, održavanje internetske stranice i baze podataka | Svi podaci uneseni na internetskoj stranici |
| Cloudflare, Inc. (SAD) | Sigurnost, zaštita od preopterećenja i botova | IP adresa, tehnički podaci zahtjeva |
| Stripe Payments Europe Ltd. (Irska) – u okviru usluge WooPayments, Automattic / WooCommerce | Kartično plaćanje, sprječavanje prijevara | Ime, e-mail, podaci za izdavanje računa, iznos narudžbe, podaci o kartici (vidljivi samo Stripeu) |
| Elektronički računi | Izdavanje i čuvanje računa; računi se izdaju elektronički i šalju e-mailom | Ime ili naziv za izdavanje računa, adresa, porezni broj, e-mail, proizvodi, iznos |
| GLS | Dostava na kućnu adresu i/ili mjesta preuzimanja odnosno paketomate, prema prikazu na blagajni | Ime, adresa dostave ili mjesto preuzimanja, telefon, e-mail, iznos pouzeća |
| Hrvatska pošta | Dostava na kućnu adresu i/ili mjesta preuzimanja odnosno paketomate, prema prikazu na blagajni | Ime, adresa dostave ili mjesto preuzimanja, telefon, e-mail, iznos pouzeća |
| DPD | Dostava na kućnu adresu i/ili mjesta preuzimanja odnosno paketomate, prema prikazu na blagajni | Ime, adresa dostave ili mjesto preuzimanja, telefon, e-mail, iznos pouzeća |
| BOX NOW, Overseas Express | Dostava na kućnu adresu i/ili mjesta preuzimanja odnosno paketomate, prema prikazu na blagajni | Ime, adresa dostave ili mjesto preuzimanja odnosno paketomat, telefon, e-mail, iznos pouzeća |
| Retainful (Flycart Technologies LLP, Indija) | Newsletter, podsjetnici na košaricu i e-mailovi nakon kupnje | Ime, e-mail, podaci o košarici i narudžbi, otvaranja e-mailova |
| Octocom | Chat korisničke podrške | Podaci uneseni u chat, broj narudžbe, tehnički podaci |
| Metorik Pty Ltd (Australija) | Izvještaji internetske trgovine i statistika prodaje | Podaci o narudžbama i kupcima, podaci o izvorima dolazaka |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads, YouTube) | Statistika posjećenosti, mjerenje oglašavanja, ugrađeni videozapisi – na temelju privole | Identifikatori kolačića i uređaja, IP adresa, događaji pregledavanja i kupnje |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) | Mjerenje i ciljanje oglasa (Meta Pixel i mjerenje na strani poslužitelja) – na temelju privole | Identifikatori kolačića, događaji pregledavanja i kupnje te, uz privolu, e-mail i telefonski broj pretvoreni u hash vrijednosti |
| Dognet s.r.o. (Slovačka) | Mjerenje provizija partnerskog programa (affiliate) – na temelju privole | Identifikator posjetitelja, broj i vrijednost narudžbe |
Na zahtjev nadležnih tijela (primjerice porezne uprave, policije ili suda) prosljeđujemo zakonom propisane podatke.
4. Prijenos podataka izvan EU-a
Neki naši partneri mogu obrađivati podatke i izvan Europskoga gospodarskog prostora (primjerice u SAD-u, Indiji ili Australiji). U tim se slučajevima prijenos temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti (u SAD-u za partnere certificirane u okviru EU-a i SAD-a za zaštitu podataka) ili na standardnim ugovornim klauzulama (SCC) koje je donijela Europska komisija, uz dodatne sigurnosne mjere. Informacije o zaštitnim mjerama možeš zatražiti e-poštom.
5. Automatizirano donošenje odluka i izrada profila
Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i koje proizvode pravne učinke za tebe. Uz tvoju privolu možemo ti slati i prikazivati personalizirane ponude na temelju tvoje povijesti kupnji i interesa; to u svakom trenutku možeš onemogućiti odjavom ili u postavkama kolačića.
6. Sigurnost podataka
Web-stranica radi putem šifrirane veze (HTTPS). Lozinke pohranjujemo u šifriranom obliku, pristup ograničavamo prema ovlastima i redovito izrađujemo sigurnosne kopije. Povredu osobnih podataka – ako predstavlja rizik – prijavljujemo mađarskom Nacionalnom tijelu za zaštitu podataka i slobodu informiranja (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH), kao vodećem nadzornom tijelu, u roku od 72 sata, a u slučaju visokog rizika obavještavamo i tebe. Pritužbu možeš podnijeti i nadzornom tijelu u zemlji svojeg boravišta: Agenciji za zaštitu osobnih podataka – AZOP (azop.hr).
7. Tvoja prava
- Pristup: možeš pitati koje tvoje podatke obrađujemo i zatražiti njihovu kopiju.
- Ispravak: možeš zatražiti ispravak netočnih podataka; to možeš učiniti i u svojem računu.
- Brisanje: možeš zatražiti brisanje svojih podataka, osim ako smo ih prema zakonu dužni čuvati (primjerice račune).
- Ograničenje obrade: možeš zatražiti da podatke samo pohranjujemo, ali ne koristimo.
- Prenosivost podataka: možeš zatražiti podatke koje nam daješ u strojno čitljivom obliku.
- Prigovor: u svakom trenutku možeš uložiti prigovor na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu i na izravni marketing.
- Povlačenje privole: privolu za newsletter možeš povući u svakom trenutku putem poveznice na dnu svake poruke, a za kolačiće u postavkama kolačića; to ne utječe na zakonitost prethodne obrade podataka.
Svoj zahtjev pošalji na pozdrav@cricksydog.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 1 mjeseca; u opravdanim slučajevima taj se rok može produljiti za dodatna 2 mjeseca, o čemu ćemo te obavijestiti. Odgovor je besplatan.
8. Pravna zaštita
Ako smatraš da smo povrijedili tvoja prava na zaštitu osobnih podataka, molimo te da nam se najprije javiš – nastojat ćemo brzo riješiti problem. Pritužbu možeš podnijeti i vodećem nadzornom tijelu u Mađarskoj ili nadzornom tijelu u zemlji svojeg prebivališta, u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP (azop.hr).
- Mađarsko nacionalno tijelo za zaštitu podataka i slobodu informiranja (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH)
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Poštanska adresa: 1363 Budapest, Pf. 9. · ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu
Možeš se obratiti i sudu; prema svojem izboru postupak možeš pokrenuti i pred nadležnim sudom prema mjestu svojeg prebivališta ili boravišta, uključujući sudove u zemlji svojeg prebivališta. Kao potrošač u prekograničnom sporu možeš se obratiti i Europskom potrošačkom centru u Hrvatskoj (ECC-Net).
9. Mjerodavni propisi
Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR); mađarski Zakon br. CXII. iz 2011. o pravu na informacijsko samoodređenje i slobodi informiranja (Infotv.); mađarski Zakon br. CVIII. iz 2001. o uslugama elektroničke trgovine (Eker. tv.); mađarski Zakon br. XLVIII. iz 2008. o gospodarskoj oglašivačkoj djelatnosti (Grt.); mađarski Zakon br. C. iz 2000. o računovodstvu; mađarski Zakon br. CLV. iz 1997. o zaštiti potrošača. Primjena mađarskog prava ne utječe na obvezna pravila zaštite potrošača države tvojeg prebivališta.
Ovu obavijest ažuriramo kada dođe do promjena u našem poslovanju; o bitnim promjenama obavijestit ćemo te na mrežnoj stranici.
Trebaš pomoć s narudžbom?
Piši na pozdrav@cricksydog.hr ili nam se javi putem chata na web-stranici. Za pitanja o narudžbi navedi broj narudžbe. Ako želiš promjenu, javi nam što prije, prije slanja; nakon slanja mogućnosti su ograničene.